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EL
E-GOBIERNO NO ES ASUNTO DE TECNOLOGÍA, |
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Estadísticas internacionales aseguran que un número importante de los proyectos tecnológicos en el gobierno fallan, sin embargo esto no parece ser desaliento para Julio César Margáin, coordinador general de e-México y un equipo de funcionarios públicos que a la fecha trabajan en este proyecto, el más ambicioso en la historia del país. "La participación digital tiene que garantizar certidumbre, transparencia, privacidad, valores sociales y éticos de los mexicanos", aseguró Margáin. Durante el Foro de la Nueva Economía (FONE), organizado por la Secretaría de Economía, en colaboración con empresas de tecnología, expertos y funcionarios públicos se reunieron por primera vez para analizar a fondo los alcances y barreras que se deben vencer, tanto para automatizar la administración pública como para servir mejor al ciudadano, y ayudarle a participar en esta dinámica. La Secretaría de Economía (SE) es una de las instancias que, después de trabajar en este sentido por casi una década, ha logrado obtener resultados tangibles a través del empleo de la tecnología pero, sobre todo, a través de un mayor conocimiento tecnológico de los funcionarios y sus "clientes". "Lo primero que tuvimos que aceptar en la Secretaría de Economía fue el vocablo de clientes ", comentó Felipe de Jesús Villar, coordinador de Asesores de la Oficialía Mayor de esta dependencia. Basados en este enfoque iniciaron en 1992 una revisión de resultados por cada una de los departamentos, pues presentaban heterogeneidad. A la fecha, cuentan con herramientas que les permiten dar seguimiento, a través de reportes, de los distintos alcances por departamento, pero más allá de eso, les ha permitido conocer de cerca las necesidades de los "clientes" o usuarios de los servicios que la Secretaría ofrece. Lograron reducir en 50% el número de trámites para los empresarios, además, hoy día 19 de éstos se pueden realizar a través de Internet, como los procesos de importación, por ejemplo. Los funcionarios asistentes al FONE reconocieron que una de las cosas más difíciles de realizar al llevar la tecnología al gobierno, es hacer comprender a la población y a los mismos trabajadores en las diferentes dependencias que conforman el Gobierno de los beneficios implícitos en el uso de la tecnología. "La sociedad de la información implica un compromiso en todos los niveles; ese será el gran cambio", señaló enfático Julio César Margáin. E-México tiene cuatro ejes para su ejecución: e-gobierno; la e-economía; la e-salud y la e-educación.
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| Fuente:
José Melo del Razo, Periódico El Universal, Lunes 14 de
octubre de 2002 |
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